“五一”旅游高峰即将来临，为切实做好我市“五一”假日旅游接待工作，为中外游客营造一个“健康、舒适、温馨、有序”的旅游环境，根据市政府要求，现将有关事项通知如下：

一、切实把旅游安全工作放在首要位置

安全是旅游的生命线，没有安全就没有旅游。各相关单位要将安全放在首位，把“安全第一，预防为主”的方针贯穿于各项旅游接待工作的始终，确保不发生大的旅游安全事故。（一）突出抓好旅游交通安全保障，组织交通、铁路、公安、安监、气象等部门，加强联合监管，协调运力安排，确保道路安全畅通。（二）强化对旅游景区和住宿餐饮接待单位的安全监管，重点抓好食品卫生、游乐设施、漂流骑马等旅游项目的检查，及时排除安全隐患。（三）严格监管大型节庆娱乐活动，要严格按照“谁审批，谁负责”的原则，严防发生群体伤害等事故发生。

二、大力整顿旅游市场秩序，营造和谐、有序的旅游环境

旅游、工商、公安、交通、城管、卫生、安监、物价等相关部门要充分发挥职能作用，加强协调，打击扰乱旅游市场秩序的行为，净化旅游景区（点）及周边游览环境；规范旅行社经营和导游服务；重点查处围追拦截旅游车辆的“野摩托”、“引路点儿”、“咨询处”和“黑社”、“黑店”、“黑车”、“黑导”等无证经营行为和私拿回扣、索要小费、强迫购物等现象；整顿火车站、汽车站、景区周围停车场等游客集散地拉抢游客等欺行霸市行为。在旅游行业倡导和推进旅游诚信活动，制止损害旅游者权益的行为。

三、缓解旅游市场压力，加强对市民游览行为疏导

为保障市区交通顺畅，交警部门要切实做好节日期间市区车流的指挥疏导，缓解交通压力。要适时启动备用停车场，增加停车泊位。市内各行政事业单位的车辆除正常公务活动外，要避开高峰上路。市民在市内游览，尽量选乘公交车出行，在选择景区景点游览时，要尽量到周边旅游景区景点，把市中心区景点让给外地游客。市旅游部门要对市民假日旅游进行有效引导，根据市场特点及假日需求，及早向市民推出周边县区自然生态和乡村旅游线路。

四、包装推出具有鲜明特色的旅游产品

从“五一”开始，我市旅游市场将进入旺季，各重点景区要推出各种群众喜闻乐见的旅游文化活动，丰富旅游产品内容，满足广大游客旅游消费需求。要面向广大市民推出适合假期游览的周边旅游线路，如：“春季踏青金山岭”、“雾灵赏花科普游”、 “塞外好山水，泛舟蟠龙湖”、“赏天下奇松，探白云古洞”、 “探求契丹文化、追溯辽河之源” 、“白草洼踏青”、“春游朝阳洞”、 “崔梨沟梨花飘香农家游”等。

各有关部门要高度重视假日旅游接待工作，成立相关的组织机构，协调应对假日旅游高峰期间出现的各种问题。假日办设在承德市旅游局，负责假日期间各种事项的协调，假日期间确保旅游咨询电话全天开通，旅游投诉电话24小时开通。

承德市旅游咨询电话：0314-2051023，旅游投诉电话：0314-2024548。