按照市纪委承纪发[2005]13号文件精神，我局于11月16日上午在局会议室召了行风听证质询会。
    一、参加人员
    参加会议的人员有 : 党组书记局长米学俭、纪检组长吕云、副局长曹志国、副局长尹志臣、副局长郑文成；办公室主任甘彦秋、资源开发科曹晋阳科长、市场开发科王晓晶科长、行业管理科王阳科长、人事教育科徐榕科长、监察室郭立国主任、监察大队胡汉波队长、旅游协会郭立中秘书长、信息中心岳明辉主任、培训中心张凤玲副主任。
    服务对象监督员代表  陈东海（外八庙管理处科长）、王建民（狮子沟林场厂长）、郭中兴（金山岭长城光大公司总经理）、刘群舫（锦江文冠饭店总经理）、贾清焱（碧峰饭店总经理）、王连珍（铁道旅行社总经理）、赵麟宪（承德中旅总经理）、彭德珎（中级导游员）、郭建彪（中级导游员）。
    二、会议情况
    会议由党总书记、局长米学俭主持。米局长简单介绍了出席今天会议的人员、会议的议程和要求，由纠风办观察员冷一、张宗森两位老同志就听证会的具体要求作了说明。纪检组长吕云同志就我局2005年度行风建设工作向与会代表做了汇报，局长米学俭同志作了补充发言。接下来监督员代表对我局2005年行风建设工作予以评议，监督员代表来自景区、宾馆饭店、旅行社、导游员，他们从各自的工作角度对旅游局近年来行风建设工作给与了高度评价和充分的肯定，并对今后的工作提出了建设性意见，归纳起来有以下8条：
    1、磬锤峰护栏高影响景观整体效果，摊点太多，应该减少一部分。
    2、山庄两门前卖导游图的、景点内算卦的、布达拉宫门前有一哑巴向游客要钱影响很不好。
    3、酒店业的行业自律价格没有遵守，价格竞争导致酒店利润很低，甚至赔钱，这对承德酒店业的发展不利。
    4、“服务技能大赛”这种形式非常好，建议淡季多搞一些这样的比赛，有利于提高酒店的服务水平。
    5、酒店老总们之间沟通的少，交流的少，局里应多组织老总们在一起交流管理方面的做法和经验，有利于酒店提高管理水平。
    6、现在承德已有80多家旅行社，很多管理人员没有受过专门培训，管理水平低，旅游局应该对全市旅行社总经理、计调、财务等不同层次的管理人员进行培训，更新管理理念，提高旅行社的管理水平。
    7、对导游员的培训要增加新内容，要增加途中导游的培训，增加才艺的培训，都应该会唱《我爱承德我爱家》这首歌。
    8、应该对拉旅游的司机进行职业道德和服务规范的培训。
    针对监督员代表提出的建议，我局分管的副局长和专业科长逐条进行了解答。
    最后，局长米学俭同志作总结发言：他说首先感谢两位老领导和行风监督员多年来对我局行风工作的关注和支持，大家对旅游局工作给与了充分的肯定和赞扬，这些都是应该做的，旅游局行风工作的好坏，直接影响全市的旅游整体形象，我们必须常抓不懈，必须认真落实到工作的各个环节。大家对旅游局工作提出的意见和建议，很中肯，大家提的问题有些我们已经注意到了，如培训问题，培训层次、结构问题，这是旅游发展中的问题，大家能注意到这一点说明我们旅游业有了长足的发展，人才不足问题显出来了，下去后我们将认真进行研究，把大家提的好建议纳入明年的工作，为我们下一步谋划明年的工作提供了很有价值的参考。感谢各位多年来对旅游工作的支持和关注，我们一定做好工作，不辜负大家对我们的希望。